終わり間際にくる患者さんに対して…「整体知恵袋.com」

患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠  田中博康です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

受付終了時間、決めていますか？

というのも、

昔、分院展開した時、

新しい院に異動になったんです。

そこは今までいた院とは違い、

駅前ではなく、駅から徒歩約10分くらいで

住宅街にありました。

駅前とは人の流れが違います。

開業した時、

土日祝は18時までだったんですが、

月に2回くらい、土曜日の終わり間際、

後片付けをしようか、いや、もうしていて、

ほとんど終わっているとこ…

17時55分とかに、

ドアが、ばぁぁーんと開いて、

「いまから出来る？」

というオジサマがいました。

ほんと、もう後は、

手洗いのオケの水を捨てて、

帰ろうというくらいの時間です。

正直、ちょっと困る感じでした。

その後も、終わり間際に見えることが

何回かあったので、

「土曜日も忙しいんですね」

みたいな感じで聞いたら、

「いや。忙しくないよ。
土曜はだいたいゴルフだからさ。
家でちょっと一杯引っ掛けて、
ココが終わる時間見計らってきてるんだよ。
そしたら、帰ってそのまま寝れる」

という答えが返ってきました。

なるほどなるほど。

終わる時間を見計らって

きてるんですね～ｗ

そうなってしまうとその患者さん主体で

院の受付時間がむりくり

変えられてしまうと感じたので、

その後は、終わり15分前までに来てください。

というルールを作りました。

そうすると、不思議なもので、

患者さんも、

「5分くらい遅れそうなんだけど、大丈夫!?」

という感じで電話をくれることが増えました。

患者さん優位で考えてしまうと、

それを逆手に取って

やり込められることもあるので、

治療もそうですが、ある程度、院のルールを

決めておいたほうがいいと思います。

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠　田中博康

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

「整体知恵袋.com」
無料メルマガ登録はこちらから
https://mail.os7.biz/add/o1Ua
お名前、メールアドレスを入力後、
「登録」ボタンをお願いします。

登録していただくと、
「ダイレクトメールを出したいと
思っているけれど、
何からはじめていいか分からない
整体師、柔整師ための
ダイレクトメールファーストガイド」
をプレゼント中です。
ーーーーーーーーーーーーーーー
メールマガジン：整体知恵袋.com
発行責任者：田中　博康
発行者住所：千葉市稲毛区長沼町293
メールアドレス：seitaichiebukuro□gmail.com
（□を＠に変えてください）
ーーーーーーーーーーーーーーー
アドレス変更はこちら
https://mail.os7.biz/mod/rS87
メルマガ解除はこちら
https://mail.os7.biz/del/rS87