冷めた関係のままでいいの？「整体知恵袋.com」

こんにちは。
整体地知恵袋の田中です。

年始の年賀状に向けて、
カルテを整理しています。

この時期になると院長（父）は、
「年賀状くらい出さないと。
それで思い出して来てくれたらいい」と。

カルテ自体、入れ替えと言うか、
定期的に整理をしているようで、
今は3,000は越えている感じです。

パソコンの名簿も
3,000人を超えています。

ですが、

一時期、はがき職人のように
はがきを患者さんに
出していた私からすると、
これだけの人数がいても
「ハガキを出して反応があるのは
どれくらいなんだ？」です。

名簿には、

「ホットリスト」
「コールドリスト」

と呼ばれる2種類があります。

ホットリストは、
DMを出すとスグに反応してくれる顧客。
文字通りホットな関係。

コールドリストは、まんまで冷え切った関係。
元々、顧客だったけど、何かしらの原因で
店（院）から遠ざかってしまった顧客。

定期的に来院がなく年に一度だけ、
はがきを送る関係では、
間違いなく冷え切った関係です。

出すべきは当然、ホットリスト。

コールドリストは、年に一度ではなく、
二ヶ月に1回くらいは出して、
徐々に暖めていくことで、
ホットリストに変わってきます。
（みんながみんなじゃないですが）

先生が年賀状を出すのであれば、
一斉に出すのではなく、
ホットリストにだけ出すとか、
コールドリストにも出して、
それをきっかけに
1月（2月）からホットリストに変えるように
施策を打ってみてはどうでしょうか？

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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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