話を聞くことで信頼が生まれる「整体知恵袋.com」

こんにちは。
整体知恵袋のたなかひろやすです。


あなたは新患さんの問診時に。
話をちゃんと聞いていますか？


もちろん、
新患さんに限らず、
既存患者さんでもですけど。


特に新患さんは、あちこち巡った挙句、
あなたの院に来た…
ということがほとんどだと思います。


新患さんは
ここまでのつらかった話を聞いてほしいんです。
予約でホットペッパーを使って、症状を書いても、
来院して問診表に同じこと書いていても、

予約の電話で散々、しんどい話を聞いていても
実際に先生に話したい、聞いてほしいという気持ちが強い。

いつの頃からか分かりませんが
「傾聴」
という言葉を耳にすることが増えました。


ちゃんと話を聞くことで、
つらい気持ちを共有できる。

それを施術しながら、
「こんな○○だったら、辛かったですよね」
という感じで共感する。

施術後に来院する理由となった症状が
少しでも改善していれば、
患者さんは喜びの感情が溢れます。

話を(ちゃんと)聞いてくれて
それに対してアプローチ(施術)してくれた。

ということで次回予約の信頼にもつながります。

施術時間を決めている先生もいるかも知れませんが、
問診、症状確認はちゃんと…　特に新患さんは。

それ以上にメンテナンスや
定期的に来られる患者さんは
問診もそうですが、話を聞いてあげてください。

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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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