初診の患者さんに継続して通院してもらう方法「整体知恵袋.com」

患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠  田中博康です。
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今日は、患者さんの通院について。

先生の院に患者さんが来る時、

「整体とか整骨院が初めて」と言う人は

ほとんどいないと思います。

新患さんが来られて、よく聞くワードが

「どこ行ってもよくならない」

と言うこと。

そんな時、患者さんに同情するのもよし、

「うちでなんとかするぜ」と

意気込むのもよし。

新患さんの場合、参考までに

これまでの治療院遍歴がどのくらいかを

お伺いするのですが、

それプラス聞いてもらいたいことがあります。

それは、

「その院はどのくらいの間隔で
何回くらい通われましたか？」

ということ。

この質問をすると、私の経験上ですが、

「保険で1か月に3～４回」とか

「自費はお金が続かないから3回でやめた」

とか治療を受ける回数が少ないんです。

特に自費は、2回か3回で

やめてしまう傾向が強い。

飲食業界では2回で来なくなるお客さんは

80％くらいですが、

3回以上そのお店に行くと、

グッとリピート率が

上がることが分かっています。

なので、治療院も乗り越えるべき壁は

「3回来てもらう」ということ。

さらに言うと、

「4回目の予約を取る」こと。

そこで、新患さんに引き続いて

通院してもらう方法として、

初診の時に、３回分の回数券を提案します。

これは、テストしましたが、

初回は正規料金、２~４回が回数券よりは、

初回込みで３回分の回数券、

しかも、３回目は無料にすると売れます。

この提案をお会計の時に言うと

効果があります。

３回を１つのパッケージにして売ることで、

「続けてくるとよくなる」というのを

患者さんに教育するんです。

もし、先生が患者さんの通院回数を増やしたい、

新患さんに続けて来てもらいたいと

思っているのなら、初診の段階で、

回数券を売ることをお勧めします。

（１回分無料でも、「考えます」とか
「様子みます」とか言う患者さんもいます）

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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠　田中博康

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