ディズニーに学べ!!顧客ロイヤリティを高める方法「整体知恵袋.com」

こんにちは。
整体知恵袋のたなかひろやすです。

今日は
「ディズニーに学べ!!
顧客ロイヤリティを高める方法」を
テーマにお話しします。

途中、患者さんにリピートしてもらう秘訣も
書いてあるので、
ぜひ、最後までお付き合いください。


先日、ディズニーランドに行って来ました。
開園以来、変わることのない人気のアトラクション。

スペースマウンテン。

現行アトラクション最終日が休みと被ったので、
もう行くしかないでしょう!!


その向かいにポップコーン屋さんがあるんですが、
このパッケージを見てあることに気づきました。

上の部分に折り込み線がある…

聞くところによると、

少なくなってきたポップコーンを
こぼさず持ち歩くために、
パッケージの上を牛乳パックのように
折りたたむことで、フタをすることができる。

という投稿がSNSで広まったそう。

その情報を聞いたディズニーランドが
素早くそうやって折り込みができるように
折れ線を入れた、ということ。


この「素早く取り入れる」という行動の速さが
ディズニーランド(リゾート)が
ファンの心を掴むのだな、と感じました。


ゲストがいいと思うこと、
痒いところに手が届くようなこと、

これを素早く取り入れる、
現実化することで、
ゲストの満足度が上がる。

満足度が上がれば、
ますます好感度が上がる。

そうなるとパークに対して、
忠誠心(ロイヤリティ)が高まる。
ロイヤリティが高まれば、
何か機会があれば、行きたくなる。


この「機会」を作るのが
ディズニーはめちゃくちゃうまい。


キャラの生誕祭
イースター、
ハロウィン、
春キャン
年末年始…


季節ごとに色々企画を変え、
ゲストが来たくなる、
行きたくなる催し物を開催しています。


ディズニーリゾートに行くと、
マーケティングの手法、
心理学を上手く取り入れているところが
色々あるので、そう言った目で見てみると、
ディズニー王国、恐るべし…　です。

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今日はここまで。
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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