自分の言語で話さない「整体知恵袋.com」

こんにちは。
整体知恵袋のたなかひろやすです。

よくウチのおじい(院長)が患者さんに
「マッサージ行ったって良くならないんだから。
うちにくれば、痛みの検査して、原因場所見つけて、
痛み取って、マッサージもするんだから
来ればいいのになんでこないかなぁ？」

とよく言ってます。


よく読んでもらうと、
ちょっと自分本位というか、
相手のことを考えていない文言だと感じます。


そもそもなんですが、

　ウチが整骨院と違うことや、

　“カイロプラクティック”と看板を掲げていても
　AKA博田法をメインで使っているとか、

　マッサージでは痛みは取れないとか、

　施術前に動きの検査をして
　痛みの原因を見つけることをするとか、

患者さん(候補)は知らないわけです。


だって、

ホームページにそんなこと書いてないし、
おじいは「あんなんで(ホームページ)患者がくるんか？
ウチは紹介、紹介、紹介!！」と
新患さんがほとんど紹介からくるので、
ホームページで集患という発想が１ミリもありません。


話が少しズレましたが、
先のおじいの発言のようなことを

「知の呪縛」

って言うんです。


「知の呪縛」とは、
人は自分が知っていることを
“他の人も同じように知っている”と
思ってしまう傾向があります。


あることについて、
(今回で言えば、ウチの施術のやり方)
その知識、情報を持っていない、
知らない人のことを想像しにくいということが起きます。



特におじいのような高齢者は
色んなことに対して経験していることが多いので、
「自分の常識は誰にでも通じる」と
思っている傾向があります。



自分にとって知っていることや
自分の仕事の業界のことに関して
当たり前のように思えることが、
他の人、他の職種にも同じように当てはまるとは限りません。


このような思いは、
コミュニケーションのなかで、
「なんで知らないの？」
「なんで分からないの？」といったような
態度や言動に現れることがあります。

先生は患者さんに施術の説明するとき、
専門用語ばかり使っていませんか？

自分が話していることは
施術業界では当たり前ですが、

患者さんが住む世界では、
ワタシたちが使っている専門用語は
異国の言葉と同じですからね。


話すときは
「小学5年生でもわかる言葉で」
がキーワードです。

分かりやすいことば、例え話などを使って
伝えていけるといいですね。

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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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