怪しい美顔器「整体知恵袋.com」

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠　田中博康です。

2009年か2010年ころの話。

院に来てくれていた若い女性の患者さん。

年齢も私とあまり変わらない感じ。

同世代トークとかよくしていました。

そんな会話中、患者さんに

「レシートがないんだけど、
封を開けていない品物って
返品できるのかな？」

と、わかるようで

真意がわからない質問をされました。

詳しく聞いてみると、

「会社の忘年会で抽選会があり、
美顔器が当たった」とのこと。

「女性だし、
美顔器なんていいじゃないですかー」

なんて返したら、

「いや、なんかメーカーが怪しいんだよね…」と。

名前を聞くと、

…んー、まぁ 正直、聞いたことがないメーカー。

患者さん曰く

「なんか怪しいし、怖いから、
近くの量販店に行って返品ということで、
返金してもらえないかな、と考えている」

とのこと。

わたしは、

「さすがに、それは買ったお店じゃないし、
レシートもない訳だから無理だと思いますよ」

と返しました。

その後、その美顔器はどうなったか知りませんが、

果たしてその「怪しい」メーカーと言うのが、

「ヤーマン」　と言うメーカーで、

どうやら美容家電のパイオニア的な会社。

最近はインフォマーシャル（TV通販）でも

その名前を聞くことが増えました。

このヤーマン、

最近の会社なのかと思ったら、とんでもない。

設立は40年前の1978年。

そんな昔からある会社なのに、

美容家電のパイオニアなのに、

若い女性に知られていなかったというだけで、

ひどい扱いを受けていました。

（患者さんも若いので、そこまで美容家電に

興味が無かったかも知れません）

これこそ、

市場とメッセージの不一致。

適切なマーケットに対し、

適切なメッセージを届けなければ、

購買や売上アップにはならないんです。

あなたの院も自分が思っている理想の

患者さんが来ないなーと思っていたら、

あなたが出しているメッセージが

適切なマーケット（市場）に

届いていないかもしれませんよ。

どんな人が自分のターゲット層で、

そのターゲット層が多くいる場所とか、

どんな媒体で情報を仕入れているのか？

既存でよく来てくれている患者さんに

聞いてみるといいかも知れません。

今日はここまで。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠　田中博康

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