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目的を達成させるために「整体知恵袋.com」

 2018/07/05 はがき(DM) マーケティング 行動心理 院内
この記事は約 4 分で読めます。 108 Views

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康です。

 

先月の頭くらいに保険のセールスが来ました。

よくある話ですけどね。

 

話を聞いてみると、

院に営業しにきた人は、

患者さんの娘さんでした。

 

なので(?)

「いりません」

で帰ってもらう訳にもいかず、

少し、話しを聞くことに。

 

そこそこ話を聞いたところで、

カバンから箱に入った

「ある物」

を取り出しました。

 

それは 花瓶。

そして、1枚のちらし。

 

どうやら、ここの保険屋さんで、

1輪挿しキャンペーンをしているようです。

 

花いじりはまったくやらないので、

断ったのですが、

「毎週、私が来て、花を生け替えますので、
先生は何もしなくて大丈夫です。
交換の時、患者さんがいらしても、
こちらの対応はしなくて構いませんので」

 

と言いながら、そのまま袋にまかれていた花を出し、

 

「あとでお水,差しておいてください。
それでは、また来週、交換に来ますので、
よろしくお願いします」

と言い、去っていきました。

 

この一連の流れに加え、

「毎週、花を生け替えに来る」というのが、

のちのち、

「保険を売る」

というゴールに向けての布石だということを、

知っている私にとってはなかなかしんどい。

 

実はこういったことのウラに

行動心理が隠されているんです。

 

毎週来て、花を生け替えることで

接触頻度を高め、信頼関係を作っていく

「ザイオンス効果」

 

また、花を生けるということで、

何か提供することで、お返しをしないとな…

という感情をもたせる「返報性の法則」
(デパートの試食なんかコレです)

 

返報性の法則はともかく、

サイオンス効果、これって、

院の施策にも使えないでしょうか?

 

わたしは実際に昔から、

同じようなことをしています。

それは「毎月はがき」を送る、ということ。

 

毎月の予定を単に送るだけなんですが、

接点が増えるので、常に患者さんの頭の中に

うちの院が入り込むようにしています。

 

こうすることで、患者さんは玄関や、

台所、家族で来てくれている人は

リビングの連絡ボードにハガキを

貼ってるとかしてくれているそうです。

 

毎月、代わり映えのしないハガキを

送るのも面白くないと思いますが、

やる価値は十分にあります。

 

今日はここまで。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康

 

追伸:

こんな感じの行動心理学のテクニックを

さらに知りたいという先生は

こちらの本をおすすめします。

http://directlink.jp/tracking/af/1509692/Lcij7go5/

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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