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初診の患者さんに継続して通院してもらう方法「整体知恵袋.com」

患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠  田中博康です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

今日は、患者さんの通院について。

 

先生の院に患者さんが来る時、

「整体とか整骨院が初めて」と言う人は

ほとんどいないと思います。

 

新患さんが来られて、よく聞くワードが

「どこ行ってもよくならない」

と言うこと。

 

 

そんな時、患者さんに同情するのもよし、

「うちでなんとかするぜ」と

意気込むのもよし。

 

新患さんの場合、参考までに

これまでの治療院遍歴がどのくらいかを

お伺いするのですが、

それプラス聞いてもらいたいことがあります。

 

それは、

「その院はどのくらいの間隔で
何回くらい通われましたか?」

ということ。

 

この質問をすると、私の経験上ですが、

「保険で1か月に3~4回」とか

「自費はお金が続かないから3回でやめた」

とか治療を受ける回数が少ないんです。

 

特に自費は、2回か3回で

やめてしまう傾向が強い。

 

飲食業界では2回で来なくなるお客さんは

80%くらいですが、

3回以上そのお店に行くと、

グッとリピート率が

上がることが分かっています。

 

なので、治療院も乗り越えるべき壁は

「3回来てもらう」ということ。

 

さらに言うと、

「4回目の予約を取る」こと。

 

そこで、新患さんに引き続いて

通院してもらう方法として、

初診の時に、3回分の回数券を提案します。

 

これは、テストしましたが、

初回は正規料金、2~4回が回数券よりは、

初回込みで3回分の回数券、

しかも、3回目は無料にすると売れます。

 

この提案をお会計の時に言うと

効果があります。

 

3回を1つのパッケージにして売ることで、

「続けてくるとよくなる」というのを

患者さんに教育するんです。

 

もし、先生が患者さんの通院回数を増やしたい、

新患さんに続けて来てもらいたいと

思っているのなら、初診の段階で、

回数券を売ることをお勧めします。

(1回分無料でも、「考えます」とか
「様子みます」とか言う患者さんもいます)

 

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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