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2つの価値を使いこなせ「整体知恵袋.com」

こんにちは。
整体知恵袋のたなかです。

今日は「価値」をテーマに
お話させていただきます。

【価値】には2つあって、

本質的価値
知覚価値

と言うのがあります。

この2つを高めることで、
患者さんの満足度が上がります。

この2つの違いなんですが、
本質的価値は施術。
他の業種で言えば、商品にあたります。

知覚価値というのは、パッケージ。
本ならタイトル、表紙のデザインとか。


これだけ聞いて先生は、
どっちが大事だと思いますか?

3秒、考えてみてください。



3




2




1



はい。

どちらかをえらびましたか?


答えは
本質的価値より、
知覚価値のほうが重要なんです。

えっ?って思いました?

どういうことかと言うと、
施術(本質的価値)も大事なんですが、
施術がいいのは、大前提。

そこに付加価値として、
知覚価値を付けていくんです。

香水を例にすると、
香水自体は言ってみれば、
「香り付きの水」

単なる匂いが付いた水なら、
とんこつスープでもいいんですよw

でも、それだけじゃ、買わないですよね?

そこに知覚価値である、
瓶や箱のデザイン、
香水の名前、
どんなモデルを使うのか?
ということに価値があるんです。

ラーメンなら、一蘭みたいに
味集中カウンターで食べるという価値。


そう。
お客さんは知覚価値にお金を払っています。

なので、
院内も知覚価値を高めよう、ということです。

例えば、、

・患者さんの声を壁に貼る。
・色付きの施術着(スクラブ)や
ポロシャツではなく、白衣を着る。
・BGMをラジオじゃなくて
イージーリスニングにする。
・健康に関する雑誌、書籍を置く。
・注意すべきことのPOPを作る。
・施術の解説をする。

と言った感じで、
「身体(のケア)に関する事ならここだよね」
と患者さんに思ってくれるようにすること。

これが、心理的にも有効で、
知覚価値が高ければ、
本質的価値が低くても満足度が高いんです。

だからと言って、
施術の手を抜けと言っているわけではないです。

やる側も、院内にマンガばかりあるのと、
健康に関連した本があるのでは、
気合いのかかりが違うと思いません?

それと同じ感じで、患者さんに
「よくしよう」「施術を受けているんだ」という感覚を
根付かせることが大事になります。
さぁ、院の、先生の知覚価値を高めましょう!!
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

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tanaka hiroyasu紹介 tanaka hiroyasu一覧

田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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