院の評判「整体知恵袋.com」

整体知恵袋の田中です。

整骨院、整体院に限らず

お店を出している人にとって気になるもの、

それは、お店の評判です。

こちらがいくら満足の行く接客、接遇をしても、

相手（お客さん、患者さん）が

気に入らないところがあれば、

それは意味がありません。

「もうあの店には行かない」

で済めばいいですが、今はネット最盛期。

ほんの少しのＳＮＳでの書き込みが

ものすごい勢いで広がることも。

悪い話はすぐ広まるます。

「一瀉千里」（いっしゃせんり）

という言葉があります。

瀉とは流れる。という意味。

ひとたび流れると、それは千里を行く。

ということ。

よく、いいウワサはなかなか流れないけど、

悪いウワサはすぐに流れる例えで

「悪事千里を走る」とかいいますよね。

悪いウワサは、

いいウワサの10倍、速く流れる。

なんてことも言ったりします。

この話は、本当なんだなー。

と感じた話です。

先日、新しい女性患者さんが見えました。

「1か月くらい前から、あちこち痛くて

病院や整体とか行ったけどよくならないから、

ここ（うちの院）に来た」と話してくれました。

来てくれた理由が、

「前に旦那さんがここに何回か
通院して調子が良くなった」と。

また、院の隣のマンションに住む奥さんが友達で、

その奥さんの旦那さんも、

前にうちの院に来られて調子が良くなった。と。

そんな話を聞いていたから来てくれたそうです。

と、ここまでは

紹介、口コミという括りでよくある話。

実は、この患者さんの旦那さん、

最初に来てくれたのは院がオープンしたその月、

９年前の２月に来てくれていた方だったんです。

さらに、友達の旦那さんも

６年前に最初に来てくれた方。

長い月日が経ち、ようやく（？）

奥さんが来てくれました。

この話を聞いて、

あぁ、本当にいいウワサって流れないんだな…

と思いました。

うちの妻もそうですが、

痛い時はいつも「痛い、痛い」とつぶやき、

晩に施術をして、翌朝や晩に具合を聞くと

「痛くなくなったよ～」と言います。

調子が悪い時は、ぶーぶー言うのに、

よくなったことは

こっちが聞かないと言ってくれません(笑)

身内ですら、そうなんですから、

他人様である患者さんなら

もっと言ってくれませんよね…

よくなったら

「よくなったよ!!」

って教えてください。

みたいな感じで院に貼るしかないですね。

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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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