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終わり間際にくる患者さんに対して…「整体知恵袋.com」

患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠  田中博康です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

受付終了時間、決めていますか?

というのも、

昔、分院展開した時、

新しい院に異動になったんです。

 

そこは今までいた院とは違い、

駅前ではなく、駅から徒歩約10分くらいで

住宅街にありました。

駅前とは人の流れが違います。

 

開業した時、

土日祝は18時までだったんですが、

月に2回くらい、土曜日の終わり間際、

後片付けをしようか、いや、もうしていて、

ほとんど終わっているとこ…

17時55分とかに、

ドアが、ばぁぁーんと開いて、

「いまから出来る?」

というオジサマがいました。

 

ほんと、もう後は、

手洗いのオケの水を捨てて、

帰ろうというくらいの時間です。

正直、ちょっと困る感じでした。

 

その後も、終わり間際に見えることが

何回かあったので、

「土曜日も忙しいんですね」

みたいな感じで聞いたら、

「いや。忙しくないよ。
土曜はだいたいゴルフだからさ。
家でちょっと一杯引っ掛けて、
ココが終わる時間見計らってきてるんだよ。
そしたら、帰ってそのまま寝れる」

 

という答えが返ってきました。

 

なるほどなるほど。

終わる時間を見計らって

きてるんですね~w

 

そうなってしまうとその患者さん主体で

院の受付時間がむりくり

変えられてしまうと感じたので、

その後は、終わり15分前までに来てください。

というルールを作りました。

 

そうすると、不思議なもので、

患者さんも、

「5分くらい遅れそうなんだけど、大丈夫!?」

という感じで電話をくれることが増えました。

 

患者さん優位で考えてしまうと、

それを逆手に取って

やり込められることもあるので、

治療もそうですが、ある程度、院のルールを

決めておいたほうがいいと思います。

 

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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