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無断キャンセルされた!!「整体知恵袋.com」

 2019/07/30 未分類
この記事は約 3 分で読めます。 43 Views

患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠 田中博康です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

腰が痛いと言う女性と話す機会がありました。

話ながら、その女性は

時折、左腰をさする仕草をしています。

 

聞くと、マッサージにはよく行く、とのこと。

でも、

「朝起きたら、やっぱり痛いんですよねー」

 

そらそうだ。

だってマッサージでは腰痛はともかく、

体の【痛み】は取れないんだから。

 

私の中では、腰痛はまず、

首の緊張を取らないと、

いくら腰を触ったところで、

根本的には解決しない、

というのがあるので、その女性に

「腰が痛くても他の場所が
原因のことがほとんどですよ」

と言って…

まぁ、信じませんわな。

 

そして、女性は続けていいました。

「この前、整体に行ったんだけど、
行くの忘れちゃって、連絡しなかったから、
電話しにくいんですよ(笑)
キャンセル料とか取られそうだし」

 

なんてことを笑いながら話してくれました。

院側すると、無断キャンセルって困りますよね。

それが一人治療院だったらなおさら。

 

その予約の時間、

することなくなっちゃいますからね。

でも、ここである気づきが。

 

この女性、

「電話しにくい」と言っていることは

多少は反省の色がありそうです。

そして、

「キャンセル料、取られそう」と。

 

また行きたそうなニュアンスが

聞いていてとれます。

 

もし、あなたの院でも

無断キャンセルした患者さんがいたら、

同じようなことを思っている人が

いるかもしれません。

 

そんな時、

一番いいのは、当日に患者さんに

電話する、というのがありますが、

それはハードルが高い先生もいると思うので…

そんな患者さんにはハガキを出しましょうw

 

もちろん、2回目、3回目とか

先生との接点が少ない場合は、

キャンセルした理由が他にもあると思うので、

避けるほうがいいと思いますが、

それなりに接点があれば(来院回数が多ければ)

問題ないと思います。

 

キャンセルされたから

「もうこんな患者さんとかサヨナラ」ではなく、

当日、何かありましたか?

心配しております。

みたいな感じの文言だと

いやらしさがないので、

もし、キャンセルがあったりしたら、

試してみてください。

 

 

 

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

 

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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