患者さんが定期的に通いたくなる
手書きはがき作成の匠 田中博康です。
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患者さんの声、取っていますか？
先生が通信販売の番組を
見たことがあれば、ご存知かと思いますが、
番組内で商品、サービスを
すでに使ったことがあるお客さんが出て、
感想を言っています。
このお客さんの声、商品、サービスを
買おうかどうか迷っている人へ
後押しするためにかなり重要になります。
この手の通販番組、
アメリカは最先端を行っているんですが、
番組内であるテストをした人がいます。
そのテストと言うのが、
商品、サービス と
お客さんの声の比率を変えて
同じ商品、サービスを売る、というもの。
その内訳が…
①商品75% お客さんの声25％
②商品50%、お客さんの声50%
③商品25%、お客さんの声75%
この３つ。
で、結果、がどうだったかと言うと、
①は利益なし、
②は収支トントン
③は利益が出た、
という風な結果でした。
体験者の声があるのとないのとでは、
同じ商品、サービスでも
売上が変わってきます。
もし、先生がお客さん（患者さん）の声を
取っていないというのであれば、
ぜひ、今からでもいいので、
患者さんの声を取ってください。
この先、整骨院の広告、HPに
薬機法が適応されるようになると、
患者さんの声や施術のビフォーアフターも
載せることが厳しくなってきます。
だからと言って取る意味がない、
というわけではありません。
患者さんの声を取ると施術や院の感想の他に、
先生自身のことも書いてくれることがあります。
これは、自分では気づきにくい点です。
新患さんに渡す案内や
ダイレクトメールには使えます。
しかも、患者さんが先生のことや、
院のことも知ることができるので、
一石二鳥です。
あとは、院の壁に貼ることで、
新患さんへの安心感を
生みだすことができます
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今日はここまで。
最後までお読みいただきありがとうございました。
痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康
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