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「痛みがないから大丈夫」ではない。

こんにちは。

「痛みがなくても定期的に通いたくなる

治療院を創る手書きはがきの匠」田中博康です。

 

今日は「痛みがないから大丈夫」ではない。です。

 

昨日の夕方、患者さんから電話がありました。

「〇〇ですけど、明日、予約を入れていたんですが、

だいぶよくなってきて、大丈夫そうなんで、

キャンセルします。」という事でした。

 

「大丈夫」と言う言葉の裏…

「大丈夫」

患者さんが通院しなくなる言い訳、

ナンバー2くらいの常套句ですが、

この患者さんはそんなこともなく、

腰痛がよくなる過程がお互い、

目に見えてよくわかるような回復ぶりでした。

都合、2回でよくなったみたいです。

日常生活が難なく出来るようになり、

そのまま来院しなくなり、

疎遠になる患者さんが多い中、

わざわざ、電話をくださり、

「よくなったからもう行かない」と報告してくださることは、

ありがたいことです。

 

って、

今日はそんな話をしたい訳ではありません。

本題はここから。

 

ぎっくり腰で…

ぎっくり腰でだいぶ症状がよくなった患者さんが、

「もう全然、大丈夫!!」と言う傾向があります。

ですが、いろんな動きをしてもらうと、

まだまだ動きに左右差があったり、ちょっとした動きが出来なかったり、

プロから見ると全然、大丈夫じゃない人が多いんですよね。

(こう言う人に限って、ぶり返しが多いんです)

 

患者さん本人も、自分の体の状態を

過信している訳ではないと思うのですが、

「自分の体だもん。よくわかるのは自分だけー」

「少し違和感があるけど、大丈夫っしょ」と

心のどこかで、思っているフシがあります。

 

危険な考え

ですが、この考え、非常に危険なんです。

患者さんに限らず、私たち人間は、

自分に都合の悪いことや、情報を無視したり、

過小評価したりする特性が元々あるそうです。

この事を「正常化の偏見」と言います。

 

この話が特に話題になったのは、3.11の東日本大震災のころ。

「ここまでは津波は来ないから大丈夫

「昔の地震でもそんなに高い津波は来なかったから大丈夫

と言うような考えでいたので、

命を落とされた方が多かったようです。

 

この正常化の偏見は人間の性(さが)としてあるので、

どうしようもないもののようですが、

これを、「いい話、聞いたなー」で終わりにするのは簡単。

無視したり、過小評価するという特性を使って

あなたの院で患者さんに何か出来ることはないか?

考えてみてくださいね。

 

今日はここまで。

最後までお読みいただきありがとうございます。

 

「未来に向っての答えは、すべて過去の中にある」

 

追伸:

2回で腰痛がよくなった患者さんの症例紹介はこちらから

左腰の痛み

 

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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