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患者さんの満足度をあげる方法「整体知恵袋.com」

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康です。

 

うちの院では誕生月の患者さん、

特に継続して来てくれている患者さんに

優先的にはがきを出しています。

 

継続してくれている患者さんは

自費の回数券を定期的に

買ってくれたりしているので、

ここぞとばかりに、

誕生月にはがきを送ります。

 

内容は、回数券の割合販売。

これがなかなか好評で、

かなりの売上をはじき出してくれます。

 

ですが、こないだ、

大ポカをしてしまいました。

 

誕生月の患者さんの回数券がなくなり、

その患者さんに定価で回数券を

売ってしまったのです。

 

定価で売ってしまったので、

あとから返金、なんていうのもなんだかと思い、

その患者さんには、理由を話して、

使用期限1か月の3回分の回数券を

おまけでプレゼントしました。

 

患者さんからしたら、

思いもよらないプレゼント、

期限が決まっているとは言え、3回タダ。

 

こっちからしたら、

間を詰めて来てくれるので、

症状改善が早まる、

よくなれば、

患者さんは、間を詰めてくれば、

症状が改善するのが

早くなるんだな、と分かる。

(もちろん、それを言わないとダメですよ)

すると、元々あった回数券の

消費も早くなります。

 

誕生月の回数券の割合はさておいて、

使用期限が決まった無料3回券とか、

送ってみると、患者さんからしたら

嬉しいかも知れませんね。

 

 

今日はここまで。
最後までお付き合いいただきありがとうございます。

痛みがなくても定期的に通いたくなる
治療院を創る手書きはがきの匠 田中博康

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田中博康

田中博康

高校卒業後、整体(身体均整法)の専門学校へ。その後、柔整の専門学校へ。卒業後の3年間はカイロプラクティック院に従事。ここでAKA博田法を含め、腰痛調整の基礎を学び、応用を会得、奥義を体得。2008年千葉県習志野市で整骨院を開業。2010年にセールスコピーライティングに出会う。その知識を使い、既存の患者さんにレスポンス型の様々なダイレクトメールの送付を開始。特に休眠患者の掘り起こし、既存患者のフォローアップ、リピート集客(患)が得意。主な実績として、328円で98,840円の売上。患者さんの声、44%の返信率。2年半休眠だった患者の掘り起こしCV12.96%。164円で12,000円の売上など。メディアは、ダイレクト出版発行 “Magazine”2014年4月、10月。No B.S.マーケティングレター2014年9月号にて事例紹介。
「痛みがなくても定期的に通いたくなる治療院を創る手書きはがきの匠」
好きなものは、プロレス(国内男女外問わず)、メキシコ、筋トレ(2010年ボディビル出場)

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