こんにちは。
整体知恵袋の田中です。
ネイリストの患者さん。
すごい人気があるそうで、
指名が絶えず、
休憩時間もないようです。
今のサロンで働き始めたのは、
去年からにもかかわらず。
話を伺うと、
お客さんが持ってきたお気に入りのものを
ネイル上に忠実に再現できるそうで、
お客さんにも
「他の人に頼んだことがあるけど、
断れたり、やってくれても、
ここまでのクオリティじゃなかった」
と言われるくらい。
それもそのはず。
この患者さん、小さい頃から
絵がすごくうまくて、美大に進んで
絵の勉強を突き詰めたくらいですから、
その腕前は折り紙つき。
相手が求めているもの、
それ以上のものを提供すると、
相手の期待値を超え、
他と違う、と思ってもらったその瞬間、
ファンになり、
「この人のしてもらいたい」
となるんですね。
施術も終わった後に
「まだチョット残る」言われて、
「次回ですね」と言う勇気も必要ですが、
「じゃ、も少しやりましょう」と、
「残り」がなくなるまでやるのか？
患者さんの期待を超え、
他院と違うな、思ってもらえるのは
どちらでしょうか？
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今日はここまで。
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